Häufige Fragen zum Parken (FAQ)

Was muss ich tun, wenn ich ein „verlorenes Ticket“ am Kassenautomaten gelöst habe und anschließend mein Parkticket wieder gefunden habe?
Schicken Sie uns die Quittung des bezahlten Tickets und Ihr wiedergefundenes Parkticket per Post an APCOA PARKING Deutschland GmbH, Postfach 23 04 63, 70624 Stuttgart oder per E-Mail an: service@apcoa.de Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit. Nach Prüfung des Sachverhalts überweisen wir Ihnen den Differenzbetrag auf Ihr Konto.

Kann es sein, dass der Parktarif falsch berechnet wurde?
Da unsere Geräte (Einfahrt / Kassenautomaten) synchron laufen ist eine verfrühte Tarifumschaltung bzw. eine Falschberechnung unmöglich. Steht an der Einfahrt die Zeit auf 10:05 Uhr, dann steht am Kassenautomaten ebenfalls die Zeit auf 10:05 Uhr. 
Bei der angezeigten Zeit an unseren Geräten, handelt es sich um eine von uns manuell eingestellte Gerätezeit. Diese Zeit ist nicht zwingend identisch mit der auf Ihrer Uhr angezeigten Funk- bzw. Satellitenzeit. Diese Zeiten können um einige Minuten variieren.

Ich habe keine Quittung erhalten
Sie haben die Möglichkeit sich direkt vom Kassenautomaten über die Ruftaste zu melden. Gerne stellen wir Ihnen nachträglich eine Quittung aus, wenn Sie diese schriftlich unter Angabe der Aufenthaltsdauer bzw. Parkdauer, des Betrages, Kennzeichen, Flugticket, sowie der Kontaktdaten und persönlicher Unterschrift bzw. eidesstattlicher Versicherung beantragen.

Bezahlung mit Banknoten
Bitte legen Sie die Banknoten ganz links am Anschlag an. Werden die Scheine trotzdem nicht angenommen, melden Sie sich bitte über die Ruf/Hilfetaste bei unserer Parkleitzentrale.

Was muss ich tun, wenn ich ein Rückerstattungsticket / Wertticket / Ausfahrticket erhalten habe?
Rückerstattungsticket: 
Bitte schicken Sie uns den Beleg per Post an APCOA PARKING Deutschland GmbH, Postfach 23 04 63, 70624 Stuttgart unter Angabe Ihrer Bankverbindung. Wir überweisen Ihnen den Rückerstattungsbetrag zzgl. der Versandkosten auf Ihr Konto.

Wertticket: 
Mit diesem Ticket können Sie Ihre Parkgebühr am Kassenautomaten bezahlen.

Ausfahrticket:
Mit diesem Ticket können Sie direkt an die Ausfahrt fahren und das Parkhaus verlassen, ohne vorher einen Kassenautomaten aufzusuchen.

Karenzzeit bis zur Ausfahrt
Die Karenzzeit zwischen Bezahlung am Kassenautomaten und Ausfahrt an der Schranke ist auf die Größe des Parkhauses abgestimmt. Wurde die Karenzzeit überschritten, erfolgt eine entsprechende Meldung am Ausfahrtsterminal „Nachbezahlen erforderlich“, dies kann am Kassenautomat erfolgen.