Bei der angezeigten Zeit an unseren Geräten handelt es sich um eine von uns manuell eingestellte Gerätezeit. Diese Zeit ist nicht zwingend identisch mit der auf Ihrer Uhr angezeigten Funk- bzw. Satellitenzeit. Diese Zeiten können um einige Minuten variieren.

Unsere Geräte (Einfahrt / Kassenautomaten) sind synchronisiert, d.h. die registrierte Zeit an der Einfahrt ist Grundlage bzw. Beginn des Abrechnungszeitraums am Kassenautomaten.

Gerne stellen wir Ihnen auch nachträglich eine Quittung per E-Mail aus. Wenden Sie sich dazu per E-Mail an customerservice@apcoa.de und nennen uns bitte:

• die Stadt und den Namen des Parkhauses,

• Datum und Uhrzeit des Parkvorganges,

• den bezahlten Betrag Ihres Tickets

Die Karenzzeit zwischen Bezahlung am Kassenautomaten und Ausfahrt an der Schranke ist auf die Größe des Parkhauses abgestimmt. Hierbei wurde genug Zeit für den Weg vom Kassenautomaten zu Ihrem Fahrzeug bzw. anschließend zur Ausfahrt einkalkuliert.

Wurde die Karenzzeit dennoch überschritten, erfolgt eine entsprechende Meldung am Ausfahrtsterminal „Nachbezahlen erforderlich“.
Bitte suchen Sie in diesem Fall den nächstgelegenen Kassenautomaten auf. Falls Sie nicht wissen, wo sich dieser befindet, helfen Ihnen die Mitarbeiter der Parkleitzentrale gerne weiter. Betätigen Sie hierzu einfach die Ruftaste an der Ausfahrt.

Die Mindestvertragslaufzeit für das „Dauerparken CLASSIC“ beträgt 3 Monate und ist für Bestands- sowie Neukunden verfügbar. Die Mindestvertragslaufzeit für das „Einsteiger-Abo“ beträgt 6 Monate. In den ersten 6 Monaten wird die Hälfte des regulären Brutto-Dauermietpreises pro Stellplatz berechnet, ab dem 7. Monat der reguläre Brutto-Dauermietpreis pro Stellplatz. Dieses Abonnement richtet sich ausschließlich an Neukunden oder an Kunden, die seit mindestens einem Jahr nicht mehr Kunde in derselben Parkanlage waren. Wir behalten uns das Recht vor, Verträge, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, zu kündigen.

Sie können Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende online über Ihr persönliches Kundenkonto auf www.mein-apcoa.de, per E-Mail an dauerparken(at)apcoa.de oder per Post an APCOA GmbH, Postfach 23 04 63, D-70624 Stuttgart kündigen. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Kunden- und Vertragsnummer an.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragslaufzeit liegt beim „Dauerparken CLASSIC“ bei 3 Monaten und beim „Einsteiger-Abo“ bei 6 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Für fest reservierte Stellplätze senden Sie bitte Ihre Anfrage an dauerparken(at)apcoa.de.

Ein Wechsel der Parkanlage ist nicht möglich. Kunden sind an die Parkanlage gebunden, in der sie den Dauermietvertrag abgeschlossen haben.

Die Buchung eines Dauerparker-Mietvertrag ist ausschließlich online über unsere Webseite Dauerparken möglich. Anfragen, die nicht online buchbar sind, z.B. weil das Kontingent erschöpft ist, können per Mail direkt an dauerparken@apcoa.de gerichtet werden. ​​​​​​

Die Anmietung eines Dauerstellplatzes ist nur zum Monatsersten möglich. Die Vorausbuchungsfrist beträgt mindestens 14 Tage.

Die Zufahrt zu Ihrem Parkhaus/Tiefgarage ist ab Beginn der Vertragslaufzeit möglich und erfolgt in den meisten Fällen per Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird noch ein Zugangsmedium bereitgestellt.

Nach 3 Monaten haben Sie die Möglichkeit, die Saisonkarte zu verlängern oder in ein flexibles Abonnement zu wechseln.

Ja, Sie können die Saisonkarte auch auf unserer Webseite ohne FLOW App erwerben.

Ja, während des Gültigkeitszeitraums können Sie jederzeit ein- und ausfahren, wie es Ihnen passt.

Ja, während des Gültigkeitszeitraums können Sie jederzeit ein- und ausfahren, wie es Ihnen passt.

Sie können bequem online (per Lastschrift und Überweisung) oder per FLOW App bezahlen.

Die Buchung erfolgt einfach und schnell online über unsere Website. Wählen Sie Ihre Parkoption, Standort und Laufzeit aus, und schon können Sie Ihren Stellplatz sichern.

Die Einfahrt erfolgt in den meisten Fällen per Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird zusätzlich ein Zugangscode oder eine Karte bereitgestellt.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Ein Wechsel der Parkanlage ist jedoch nicht möglich.

Das Park-Abo startet unmittelbar nach der Aktivierung Ihrer Bestätigungs-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sofort in Ihre gewählte Parkanlage einfahren.

Die Kündigung erfolgt bequem online über Ihr Kundenkonto, per E-Mail oder Post. Beachten Sie bitte die Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.

Die Gehwege variieren von 1–20 Minuten je nach Parkhaus und Parkplatz.

 

Ja, in allen Parkhäusern stehen ausgewiesene Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Personen in Terminalnähe zur Verfügung.

Ja, es gibt Stellplätze mit Elektroladestationen. Wählen Sie diese Option einfach bei der Online-Reservierung aus.

Beim Valet-Service übergeben Sie Ihr Fahrzeug direkt am Terminal an unser geschultes Personal, das es sicher für Sie parkt. Bei Ihrer Rückkehr steht Ihr Auto am vereinbarten Ort bereit.

Prebooking ermöglicht es, Ihren Parkplatz im Voraus zu reservieren. Geben Sie Ihre Reisedaten ein, wählen Sie den gewünschten Parkplatz aus und buchen Sie bequem online – so sichern Sie sich garantiert einen Stellplatz.

 

Mit Prebooking genießen Sie nicht nur die Garantie auf einen Parkplatz, sondern auch attraktive Rabatte und eine stressfreie Anreise, da Sie sich keinen Parkplatz suchen müssen. 

Nein, bei Ihrer Ankunft scannen Sie einfach den QR-Code oder Ihre Kennzeichenerkennung wird automatisch erkannt, damit Sie direkt auf den Parkplatz fahren können. 

Ja, wenn Sie das Zusatzprodukt „Stornoschutz“ gebucht haben, können Sie Ihre Buchung einmalig stornieren. Die vorausbezahlten Parkgebühren werden Ihnen abzüglich der Serviceentgelte erstattet. Eine Stornierung ist bis spätestens 1 Stunde vor der gebuchten Einfahrt möglich.

So funktioniert die Stornierung:

1. Besuchen Sie parken.flughafen-stuttgart.de.
2. Klicken Sie im Seitenmenü auf „Umbuchung ohne Login“ oder „Mein Konto/Umbuchung“.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Buchungsnummer an.
4. Wählen Sie die Buchung aus und klicken Sie auf „Buchung stornieren“.

Ohne Stornoschutz ist eine Stornierung nicht möglich, jedoch können Sie Ihre Buchung einmalig umbuchen.

APCOA FLOW macht das Parken für Sie komfortabler. In über 200 Parkhäuser bundesweit können Sie mit APCOA FLOW ohne Ticket bequem ein- und ausfahren. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Bezahlmethode und mit der APCOA FLOW App für iOS und Android erhalten Sie stets einen aktuellen Überblick über alle erfolgten Parktransaktionen. Lassen Sie sich mit der APCOA FLOW App direkt zum nächstgelegenen APCOA Parkhaus navigieren und vermeiden den Stress bei der Parkhaussuche. All das erhalten Sie ohne versteckte Kosten!

Mit APCOA FLOW fahren Sie berührungslos in alle teilnehmenden Parkhäuser. Ihr in der App hinterlegtes Kennzeichen wird an der Schranke von speziellen Kameras gescannt und Sie können ohne das Lösen eines Tickets ein- und wieder ausfahren.

Generell: Rollen Sie langsam an die Schranke heran und warten Sie ggf. einen kurzen Augenblick, bis sich die Schranke von selbst öffnet.

Bereits bei der Registrierung werden Sie in der APCOA FLOW App zur Eingabe Ihres Kennzeichens aufgefordert.

Falls Sie diesen Punkt übersprungen haben oder ein weiteres Kennzeichen hinzufügen möchten, öffnen Sie im Seitenmenü der APCOA FLOW App den Menüpunkt "Fahrzeug". Dort haben Sie die Möglichkeit bis zu 10 Fahrzeuge mit dem dazugehörigen Kennzeichen zu hinterlegen.

Durch das Aktivieren oder Deaktivieren von Fahrzeugen/Kennzeichen ermöglichen Sie die Erkennung als APCOA FLOW Kunde in einem APCOA FLOW Parkhaus.

Bitte beachten Sie, dass immer nur 1 Kennzeichen einen aktiven Parkvorgang haben kann.

Sie können bis zu 10 Kennzeichen in der APCOA FLOW App hinterlegen und diese individuell aktivieren oder deaktivieren. Dazu öffnen Sie den Punkt "Fahrzeug" im Seitenmenü und tippen auf das Häkchen neben dem gewünschten Kennzeichen.

Aus der Liste der aktiven Kennzeichen kann immer nur ein Kennzeichen einen Parkvorgang beginnen.

Ihre Parkvorgänge werden automatisch bei der Ein- und Ausfahrt erfasst. Die Abrechnung erfolgt über Ihre Kreditkarte, PayPal, per Google Pay oder Apple Pay.