APCOA FLOW – Die smarte Art zu parken

Mit APCOA FLOW parken Sie in über 200 Parkhäusern deutschlandweit ganz ohne Ticket – dank automatischer Kennzeichenerkennung öffnet sich die Schranke automatisch, die Abrechnung erfolgt digital über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode. Alles, was Sie dafür brauchen, ist ein Smartphone mit iOS oder Android, eine Internetverbindung und eine gültige Bezahlmethode wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay. Die Registrierung erfolgt direkt in der kostenlosen APCOA FLOW App.

In der APCOA FLOW App können Sie private und geschäftliche Profile anlegen und eines davon als Standardprofil festlegen – so werden Parkvorgänge automatisch der richtigen E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode zugeordnet. Um ein neues Profil hinzuzufügen oder das Standardprofil zu wechseln, öffnen Sie in der App das Menü „Ihre Profile“, wählen das gewünschte Profil aus und tippen auf „Standard-Profil aktivieren“. Wenn Sie während eines laufenden Parkvorgangs das Profil ändern möchten, gehen Sie zu „Meine Parkvorgänge“, wählen den aktuellen Vorgang unter „Laufend“ aus und ändern dort das zugewiesene Profil. Nachträgliche Änderungen nach Ende des Parkvorgangs sind nicht möglich.

Wenn Sie APCOA FLOW weiterempfehlen, erhalten Sie nach dem ersten Parkvorgang Ihrer empfohlenen Person automatisch einen 10-Euro-Rabatt. Den Code finden Sie in der App unter „Meine Gutscheine“ und können ihn bei einem Parkvorgang Ihrer Wahl anwenden. Rabattcodes lassen sich während eines laufenden Parkvorgangs über „Meine Parkvorgänge“ hinzufügen – der Betrag wird nach dem Ausfahren automatisch verrechnet. Bitte beachten Sie, dass Rabatte an bestimmten Flughäfen nicht gültig sind. Alle Details und Schritte finden Sie unter apcoa.de/freunde-werben.

Die Buchung einer Park-Flat ist ganz einfach – in nur drei Schritten:

1. Standort & Tarif wählen
   Besuchen Sie die APCOA Park-Flat Website oder nutzen Sie die APCOA FLOW App. Wählen Sie den gewünschten Standort und den passenden Tarif für Ihren Bedarf.
2. Formular ausfüllen
   Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Parkplatzpräferenzen bequem und sicher online ein.
3. Vertrag aktiviert
   Nach erfolgreicher Buchung ist Ihr Vertrag aktiv. Dank Kennzeichenerkennung können Sie sofort in die gewählte Parkanlage einfahren – ganz ohne Ticket.

Die Pre-Paid Park-Flat bietet Ihnen volle Flexibilität: Sie können ein festes Minutenkontingent erwerben und es innerhalb des laufenden Monats frei nutzen. Bitte beachten Sie, dass nicht genutzte Minuten am Monatsende zurückgesetzt werden, damit wir Ihnen im nächsten Monat erneut die volle Flexibilität bieten können. Unsere anderen Park-Flats, wie z. B. für Feierabende oder Wochenenden, haben hingegen zeitlich definierte Nutzungszeiträume ohne Rücksetzung.

Wenn Sie als Dauerparkkunde APCOA FLOW außerhalb ihrer Dauerparker-Garage nutzen möchten, dann können Sie dies wie beschrieben tun: 

• Schritt 1: Gratis APCOA FLOW App im jeweiligen Store herunterladen
• Schritt 2: Kfz-Kennzeichen bei der Registrierung hinterlegen
• Schritt 3: Zahlungsart hinterlegen
• Schritt 4: Dauerparkergarage in der FLOW App deaktivieren (FLOW Hauptmenü –> "FLOW Deaktivieren")

Die Abrechnung der APCOA FLOW Parkvorgänge außerhalb Ihrer Dauerparkgarage erfolgt über die bei der Registrierung hinterlegte Bezahlmethode, unabhängig von Ihrer Dauermietrechnung.

Mit APCOA FLOW wird Ihr Kennzeichen bei der Ein- und Ausfahrt automatisch von Infrarot-Kameras erkannt – ganz ohne Ticket oder Knopfdruck. Die Technologie ermöglicht kontaktloses Parken und ersetzt den früheren FLOW Chip. Alle Parkhäuser mit grünem FLOW Pin sind entsprechend ausgestattet. Die Erkennung funktioniert mit über 99,5 % Genauigkeit.

Bereits bei der Registrierung werden Sie zur Eingabe eines Kennzeichens aufgefordert. In der App unter „Fahrzeug“ können Sie bis zu 10 Kennzeichen hinzufügen, aktivieren oder deaktivieren. Es kann immer nur ein Kennzeichen gleichzeitig für einen aktiven Parkvorgang verwendet werden.

Sollte die Erkennung einmal fehlschlagen – z. B. durch Schmutz oder Schnee – können Sie an vielen Standorten einen QR-Code in der App scannen, um die Schranke manuell zu öffnen. Die Verarbeitung Ihres Kennzeichens erfolgt DSGVO-konform. Erfasst wird ausschließlich das Nummernschild, und nur so lange, wie es für den Parkvorgang notwendig ist. Weitere Infos finden Sie unter apcoa.de/fl-datenschutz.

Die Nutzung von APCOA FLOW ist kostenlos – Sie zahlen nur die regulären Parkgebühren, ohne versteckte Kosten. Die Abrechnung erfolgt automatisch über Ihre hinterlegte Kreditkarte, PayPal, Google Pay oder Apple Pay bei Ein- und Ausfahrt. Sie können mehrere Zahlungsmittel in Ihrem Profil hinterlegen und jedem Profil (z. B. Privat oder Geschäftlich) eine eigene Bezahlmethode zuordnen. Es wird immer nur die Zahlungsmethode belastet, die dem jeweils aktiven Profil zugewiesen ist. Sonderangebote oder Rabatte von Drittanbietern sind aktuell nicht kombinierbar. Für diese Fälle deaktivieren Sie bitte vor Parkbeginn Ihr Kennzeichen in der App und nutzen ein Papierticket.

Wir befinden uns in einer technischen Umstellung unserer App. Daher bitten wir Kund:innen mit einem FLOW Account, die einen Stellplatz in einem unserer Parkhäuser (Flughafen Stuttgart, Flughafen Berlin-Brandenburg, sowie der Elbphilharmonie) gebucht haben, das gebuchte Parkhaus vor der Einfahrt in der FLOW App zu deaktivieren.

Öffnen Sie dazu die APCOA FLOW App und führen folgende Schritte durch:

• Wählen Sie im Seitenmenü den Eintrag „FLOW deaktivieren“.
• Geben Sie im Suchfeld am besten die Stadt ein („Schönefeld“ für parken am BER, „Stuttgart“, „Hamburg“) und wählen Sie das von Ihnen gebuchte Parkhaus aus.
• Deaktivieren Sie das Parkhaus über den Schieberegler und tippen Sie anschließend auf „Speichern“.

Die Kamera ignoriert nun Ihr Kennzeichen bei der Einfahrt und Sie können mit dem QR Code Ihrer Stellplatz-Buchung einfahren