Häufige Fragen zum Parken bei APCOA Ob Parkprodukte, die APCOA FLOW App oder EV-Laden – hier finden Sie schnell und einfach die Antworten auf Ihre Fragen.

Bei der angezeigten Zeit an unseren Geräten handelt es sich um eine von uns manuell eingestellte Gerätezeit. Diese Zeit ist nicht zwingend identisch mit der auf Ihrer Uhr angezeigten Funk- bzw. Satellitenzeit. Diese Zeiten können um einige Minuten variieren.

Unsere Geräte (Einfahrt / Kassenautomaten) sind synchronisiert, d.h. die registrierte Zeit an der Einfahrt ist Grundlage bzw. Beginn des Abrechnungszeitraums am Kassenautomaten.

Gerne stellen wir Ihnen auch nachträglich eine Quittung per E-Mail aus. Wenden Sie sich dazu per E-Mail an customerservice@apcoa.de und nennen uns bitte:

• die Stadt und den Namen des Parkhauses,

• Datum und Uhrzeit des Parkvorganges,

• den bezahlten Betrag Ihres Tickets

Die Karenzzeit zwischen Bezahlung am Kassenautomaten und Ausfahrt an der Schranke ist auf die Größe des Parkhauses abgestimmt. Hierbei wurde genug Zeit für den Weg vom Kassenautomaten zu Ihrem Fahrzeug bzw. anschließend zur Ausfahrt einkalkuliert.

Wurde die Karenzzeit dennoch überschritten, erfolgt eine entsprechende Meldung am Ausfahrtsterminal „Nachbezahlen erforderlich“.
Bitte suchen Sie in diesem Fall den nächstgelegenen Kassenautomaten auf. Falls Sie nicht wissen, wo sich dieser befindet, helfen Ihnen die Mitarbeiter der Parkleitzentrale gerne weiter. Betätigen Sie hierzu einfach die Ruftaste an der Ausfahrt.

Die Mindestvertragslaufzeit für das „Dauerparken CLASSIC“ beträgt 3 Monate und ist für Bestands- sowie Neukunden verfügbar. Die Mindestvertragslaufzeit für das „Einsteiger-Abo“ beträgt 6 Monate. In den ersten 6 Monaten wird die Hälfte des regulären Brutto-Dauermietpreises pro Stellplatz berechnet, ab dem 7. Monat der reguläre Brutto-Dauermietpreis pro Stellplatz. Dieses Abonnement richtet sich ausschließlich an Neukunden oder an Kunden, die seit mindestens einem Jahr nicht mehr Kunde in derselben Parkanlage waren. Wir behalten uns das Recht vor, Verträge, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, zu kündigen.

Sie können Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende online über Ihr persönliches Kundenkonto auf www.mein-apcoa.de, per E-Mail an dauerparken@apcoa.de oder per Post an APCOA GmbH, Postfach 23 04 63, D-70624 Stuttgart kündigen. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Kunden- und Vertragsnummer an.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragslaufzeit liegt beim „Dauerparken CLASSIC“ bei 3 Monaten und beim „Einsteiger-Abo“ bei 6 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Für fest reservierte Stellplätze senden Sie bitte Ihre Anfrage an dauerparken@apcoa.de.

Ein Wechsel der Parkanlage ist nicht möglich. Kunden sind an die Parkanlage gebunden, in der sie den Dauermietvertrag abgeschlossen haben.

Die Buchung eines Dauerparker-Mietvertrag ist ausschließlich online über unsere Webseite Dauerparken möglich. Anfragen, die nicht online buchbar sind, z.B. weil das Kontingent erschöpft ist, können per Mail direkt an dauerparken@apcoa.de gerichtet werden. ​​​​​​

Die Anmietung eines Dauerstellplatzes ist nur zum Monatsersten möglich. Die Vorausbuchungsfrist beträgt mindestens 14 Tage.

Die Zufahrt zu Ihrem Parkhaus/Tiefgarage ist ab Beginn der Vertragslaufzeit möglich und erfolgt in den meisten Fällen per Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird noch ein Zugangsmedium bereitgestellt.

Die Buchung erfolgt einfach und schnell online über unsere Website. Wählen Sie Ihre Parkoption, Standort und Laufzeit aus, und schon können Sie Ihren Stellplatz sichern.

Die Einfahrt erfolgt in den meisten Fällen per Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird zusätzlich ein Zugangscode oder eine Karte bereitgestellt.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Ein Wechsel der Parkanlage ist jedoch nicht möglich.

Das Park-Abo startet unmittelbar nach der Aktivierung Ihrer Bestätigungs-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sofort in Ihre gewählte Parkanlage einfahren.

Die Kündigung erfolgt bequem online über Ihr Kundenkonto, per E-Mail oder Post. Beachten Sie bitte die Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.

In den meisten APCOA Parkhäusern erfolgt die Ein- und Ausfahrt bequem per Kennzeichenerkennung. Ihr Fahrzeug wird automatisch erkannt und die Schranke öffnet sich.

Mit dem Pre-Paid Tarif nutzen Sie Ihr Minutenkontingent flexibel innerhalb des laufenden Monats. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende und im neuen Monat steht Ihnen automatisch das volle Kontingent wieder zur Verfügung.

Ja, der Pre-Paid Tarif ist monatlich kündbar.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr gewähltes Stundenpaket nicht optimal zu Ihrem Bedarf passt, können Sie zum nächsten Monat ein anderes Paket wählen.

Sobald Ihr Stundenkontingent aufgebraucht ist, können Sie entweder ein neues Paket buchen oder die regulären Parkgebühren für weitere Parkzeiten entrichten.

Nach 3 Monaten haben Sie die Möglichkeit, die Saisonkarte zu verlängern oder in ein flexibles Abonnement zu wechseln.

Ja, Sie können die Saisonkarte auch auf unserer Webseite ohne FLOW App erwerben.

Ja, während des Gültigkeitszeitraums können Sie jederzeit ein- und ausfahren, wie es Ihnen passt.

Ja, während des Gültigkeitszeitraums können Sie jederzeit ein- und ausfahren, wie es Ihnen passt.

Sie können bequem online (per Lastschrift und Überweisung) oder per FLOW App bezahlen.

Vorab online oder über die APCOA FLOW App buchen, am gewünschten Standort parken und direkt auf Bus oder Bahn umsteigen. So starten Sie stressfrei in den Tag – ob für einen Tag, eine Woche oder einen ganzen Monat.

Die Nutzung ist ausschließlich Personen mit entsprechender Berechtigung gestattet wie zum Beispiel:

• Inhaber eines gültigen Bahntickets für den jeweiligen Zeitraum
• Mitarbeitende der Bahn oder Boulevard-Shops
• Teilnehmende an Schulungen oder Veranstaltungen vor Ort

Ein entsprechender Nachweis kann jederzeit verlangt werden. Ohne gültige Berechtigung kann die Buchung als ungültig gewertet werden.

Bitte buchen Sie den Park+Ride Tarif vor der Einfahrt. Eine nachträgliche Buchung oder ein Wechsel des Tarifs ist leider nicht möglich.

Der Park+Ride Tarif ist ideal für Pendler, Reisende und Tagesbesucher, die bequem am ÖPNV parken und unkompliziert in die Stadt oder zum Ziel weiterfahren möchten – ohne Stress und Parkplatzsuche.

Nein, pro APCOA FLOW-Account kann nur ein Park+Ride Tarif gleichzeitig aktiv sein. Aus der Liste der hinterlegten Kennzeichen kann immer nur ein Kennzeichen einen Parkvorgang starten.

Prebooking ermöglicht es, Ihren Parkplatz im Voraus zu reservieren. Geben Sie Ihre Reisedaten ein, wählen Sie den gewünschten Parkplatz aus und buchen Sie bequem online – so sichern Sie sich garantiert einen Stellplatz.

 

Mit Prebooking genießen Sie nicht nur die Garantie auf einen Parkplatz, sondern auch attraktive Rabatte und eine stressfreie Anreise, da Sie sich keinen Parkplatz suchen müssen. 

Nein, bei Ihrer Ankunft scannen Sie einfach den QR-Code oder Ihre Kennzeichenerkennung wird automatisch erkannt, damit Sie direkt auf den Parkplatz fahren können. 

Ja, wenn Sie das Zusatzprodukt „Stornoschutz“ gebucht haben, können Sie Ihre Buchung einmalig stornieren. Die vorausbezahlten Parkgebühren werden Ihnen abzüglich der Serviceentgelte erstattet. Eine Stornierung ist bis spätestens 1 Stunde vor der gebuchten Einfahrt möglich.

So funktioniert die Stornierung:

1. Besuchen Sie parken.flughafen-stuttgart.de.
2. Klicken Sie im Seitenmenü auf „Umbuchung ohne Login“ oder „Mein Konto/Umbuchung“.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Buchungsnummer an.
4. Wählen Sie die Buchung aus und klicken Sie auf „Buchung stornieren“.

Ohne Stornoschutz ist eine Stornierung nicht möglich, jedoch können Sie Ihre Buchung einmalig umbuchen.

APCOA FLOW macht das Parken für Sie komfortabler. In über 200 Parkhäuser bundesweit können Sie mit APCOA FLOW ohne Ticket bequem ein- und ausfahren. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Bezahlmethode und mit der APCOA FLOW App für iOS und Android erhalten Sie stets einen aktuellen Überblick über alle erfolgten Parktransaktionen. Lassen Sie sich mit der APCOA FLOW App direkt zum nächstgelegenen APCOA Parkhaus navigieren und vermeiden den Stress bei der Parkhaussuche. All das erhalten Sie ohne versteckte Kosten!

Mit APCOA FLOW fahren Sie berührungslos in alle teilnehmenden Parkhäuser. Ihr in der App hinterlegtes Kennzeichen wird an der Schranke von speziellen Kameras gescannt und Sie können ohne das Lösen eines Tickets ein- und wieder ausfahren.

Generell: Rollen Sie langsam an die Schranke heran und warten Sie ggf. einen kurzen Augenblick, bis sich die Schranke von selbst öffnet.

Bereits bei der Registrierung werden Sie in der APCOA FLOW App zur Eingabe Ihres Kennzeichens aufgefordert.

Falls Sie diesen Punkt übersprungen haben oder ein weiteres Kennzeichen hinzufügen möchten, öffnen Sie im Seitenmenü der APCOA FLOW App den Menüpunkt "Fahrzeug". Dort haben Sie die Möglichkeit bis zu 10 Fahrzeuge mit dem dazugehörigen Kennzeichen zu hinterlegen.

Durch das Aktivieren oder Deaktivieren von Fahrzeugen/Kennzeichen ermöglichen Sie die Erkennung als APCOA FLOW Kunde in einem APCOA FLOW Parkhaus.

Bitte beachten Sie, dass immer nur 1 Kennzeichen einen aktiven Parkvorgang haben kann.

Sie können bis zu 10 Kennzeichen in der APCOA FLOW App hinterlegen und diese individuell aktivieren oder deaktivieren. Dazu öffnen Sie den Punkt "Fahrzeug" im Seitenmenü und tippen auf das Häkchen neben dem gewünschten Kennzeichen.

Aus der Liste der aktiven Kennzeichen kann immer nur ein Kennzeichen einen Parkvorgang beginnen.

Ihre Parkvorgänge werden automatisch bei der Ein- und Ausfahrt erfasst. Die Abrechnung erfolgt über Ihre Kreditkarte, PayPal, per Google Pay oder Apple Pay. 

Unsere Ladestationen sind in vielen unserer Parkhäuser und Tiefgaragen in ganz Deutschland verfügbar. Sie können die verfügbaren Stationen einfach über unsere Website oder die APCOA FLOW App einsehen und direkt zum nächsten Ladepunkt navigieren. 

Unsere Ladestationen sind mit Typ-2-Steckern ausgestattet und eignen sich für alle gängigen Elektro- und Hybridfahrzeuge. Achten Sie darauf, dass Ihr Fahrzeug den entsprechenden Anschluss unterstützt.

Sie können das Laden entweder direkt über die APCOA FLOW App oder mittels RFID-Karte bezahlen. Zudem bieten wir Roaming-Optionen, sodass Sie auch mit anderen Partnerkarten bequem zahlen können.

Die Ladezeit hängt von der Ladeleistung und der Kapazität Ihres Fahrzeugs ab. Unsere Stationen bieten eine Ladeleistung von 11 kW, sodass Sie während des Parkens bequem nachladen können.

Ja, unsere Ladestationen stehen allen Kunden zur Verfügung. Eine vorherige Reservierung ist nicht notwendig, jedoch empfiehlt es sich, die Verfügbarkeit vorab zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ein Ladepunkt frei ist.

Economy-, Comfort-, Premium- und Premium Plus-Stellplätze sowie Lounge-Zugang. 
Valet-Service, Fahrzeugreinigungen, Elektroladestationen, Umbuchungs- und Stornierungsoptionen.

Die Gehwege variieren von 1–20 Minuten je nach Parkhaus und Parkplatz.

Ja, eine Online-Reservierung ist möglich und wird empfohlen.

Ja, alle Parkhäuser sind videoüberwacht und bieten moderne Sicherheitsstandards.

Mit dem Zusatzprodukt „Stornoschutz“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung einmalig zu stornieren. Im Falle einer Stornierung werden die vorausbezahlten Parkgebühren abzüglich Serviceentgelten zurückerstattet. Eine Stornierung ist bis spätestens 1 Stunde vor der gebuchten Einfahrt möglich und kann einfach online durchgeführt werden.

Ja, in allen Parkhäusern stehen ausgewiesene Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Personen zur Verfügung.

Ja, es gibt Stellplätze mit Elektroladestationen. Bitte wählen Sie diese Option bei der Online-Reservierung aus.

Akzeptiert werden Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte und Online-Zahlungsmethoden wie PayPal, abhängig von der Buchung und vor Ort.

Ja, Langzeitparker können speziell dafür vorgesehene Stellplätze zu vergünstigten Konditionen buchen.

Ja, das ist möglich. Geben Sie einfach die Fahrzeugdaten der anderen Person bei der Buchung an.

Ja, regelmäßig bieten wir Specials mit attraktiven Rabatten an. Details finden Sie auf unserer Webseite.

Die Lounge-Zugangsdaten erhalten Sie bei der Buchung eines Premium Plus-Stellplatzes.

Ja, eine einmalige Umbuchung ist möglich. Nutzen Sie hierzu die Funktion „Umbuchung ohne Login“ oder melden Sie sich in „Mein Konto/Umbuchung“ an.

Ja, regelmäßig bieten wir Specials mit attraktiven Rabatten an. Details finden Sie auf unserer Webseite.

Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit genauen Anweisungen zur Anfahrt und Parkposition. Folgen Sie den Beschilderungen am Flughafen Stuttgart.

Mit dem Zusatzprodukt „Stornoschutz“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung einmalig zu stornieren. Im Falle einer Stornierung werden die vorausbezahlten Parkgebühren abzüglich Serviceentgelten zurückerstattet. Eine Stornierung ist bis spätestens 1 Stunde vor der gebuchten Einfahrt möglich und kann einfach online durchgeführt werden:

Ja, in allen Parkhäusern stehen ausgewiesene Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Personen in Terminalnähe zur Verfügung.

Ja, es gibt Stellplätze mit Elektroladestationen.

Akzeptiert werden Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte und Online-Zahlungsmethoden wie PayPal. Die Verfügbarkeit hängt vom Standort und der Buchung ab.

Ja, speziell gekennzeichnete Stellplätze für Langzeitparker sind zu günstigen Konditionen verfügbar.

Ja, das ist problemlos möglich. Geben Sie bei der Buchung einfach die Fahrzeugdaten der anderen Person an.

Ja, APCOA bietet regelmäßig Specials wie das Frühling-, Sommer-, Herbst- oder Winter-Special sowie Wochenend-Angebote mit attraktiven Rabatten an. Details finden Sie auf der Webseite.

Beim Valet-Service übergeben Sie Ihr Fahrzeug direkt am Terminal an unser geschultes Personal, das es sicher für Sie parkt. Bei Ihrer Rückkehr steht Ihr Auto am vereinbarten Ort bereit.

In unseren Parkhäusern können Sie eine Vielzahl von praktischen Services nutzen, wie zum Beispiel Carsharing, Autovermietung, Autowartung, das Laden und Mieten von E-Bikes, E-Scootern und E-Mopeds, sowie Packstationen und Locker Stationen für Ihre Pakete. Zudem bieten wir eine Lastmile Delivery und E-Ladestationen für Ihr Elektroauto.

Mit unserem Carsharing-Service können Sie Fahrzeuge direkt vor Ort mieten, wann immer Sie sie brauchen. Melden Sie sich einfach an, buchen Sie Ihr Fahrzeug und fahren Sie los – ganz flexibel, ohne langfristige Verpflichtungen.

Ja, in vielen unserer Parkhäuser bieten wir E-Ladestationen an, an denen Sie Ihr Elektroauto schnell und sicher aufladen kannst. Weitere Informationen und die genaue Standortübersicht finden Sie auf unserer E-Laden-Seite.

Sie können einfach ein E-Bike, E-Scooter oder E-Moped an unseren ausgewiesenen Stationen mieten. Laden Sie die entsprechende App herunter, wählen Sie Ihr Fahrzeug aus und starten Sie sofort durch – bequem und umweltfreundlich!

Unsere Packstationen und Locker-Stationen ermöglichen es Ihnen, Pakete rund um die Uhr sicher abzuholen. Melden Sie sich einfach an, wählen Sie die Station aus und holen Sie Ihr Paket bequem ohne lange Wartezeiten ab.